Yleiset ehdot

Ylös & Alas Oy pidättää oikeuden sulkea osia puistosta tai koko puiston äärimmäisten sääolosuhteiden tai muiden sellaisten tekijöiden vuoksi, joiden perusteella puiston pitäminen avoinna voisi olla vastuutonta tai vaarallista.

Asiakkaalla on oikeus saada tietoa puiston turvallisuussäännöistä.

Puisto on avoinna säästä riippumatta. Ukkosen tai voimakkaan tuulen sattuessa osa puistosta tai koko puisto voidaan sulkea tilapäisesti. Puisto avataan uudelleen, kun sääolosuhteet sallivat ja se on turvallista.

Puiston sulkeminen ei oikeuta lipun palautukseen.

Maksuehdot
Emme hyväksy käteismaksuja.
Hyväksymme seuraavat maksukortit: Visa, Mastercard, Bank Acceptance.
Hyväksymme myös Swish-maksut.

Peruutusehdot ja uudelleenvaraus
Verkosta ostettuja lippuja ei palauteta, ja ne ovat voimassa lipussa ilmoitettuna päivänä ja kellonaikana. Jos olet valinnut uudelleenvarauksen, voit muuttaa varaustasi viimeistään 30 minuuttia ennen vierailua.
Liput ovat voimassa vain ilmoitettuna ajankohtana, ellei uudelleenvaraus ole valittuna.
Virheellisissä varauksissa (esim. väärä puisto, päivä tai aika) ota yhteyttä sähköpostitse: ruka@ylosalas.fi

Verkkovarausehdot
Hyväksymme seuraavat maksukortit: Visa, Mastercard, Bank Acceptance.
Varaus on sitova, kun maksutapahtuma on vahvistettu ja maksu suoritettu.
Varausvahvistus tulee esittää puistoon saavuttaessa joko tulostettuna tai digitaalisesti.
Sairauden tai loukkaantumisen sattuessa (lääkärintodistuksella) tarjoamme kolme vaihtoehtoa:

• Käynnin siirtäminen myöhempään ajankohtaan (yksilö tai koko ryhmä)
• Lipun muuttaminen lahjakortiksi
• 90 % lipun hinnasta palautetaan kyseiselle henkilölle

Maksutapahtumien turvallisuus
Ylös & Alas Oy vastaa verkkosivujen maksutapahtumista, jotka suojataan SSL-salauksella.

Asiakastiedot
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.

Ryhmien ehdot
Ryhmäksi katsotaan vähintään 12 henkilöä.

Ryhmien maksuehdot
Emme hyväksy käteismaksuja.
Hyväksymme seuraavat maksukortit: Visa, Mastercard, Bank Acceptance.
Hyväksymme myös Swish-maksut.
Laskutus on mahdollinen sopimuksen mukaan. Maksuehto on 30 päivää.

Ryhmien peruutusehdot
Koko varauksen peruutus on maksuton, jos se tehdään viimeistään 5 päivää ennen vierailua.
Peruutus 1–4 päivää ennen: veloitamme 150 EUR hallinnointimaksun.
Peruutus samana päivänä: veloitamme 50 % varauksen kokonaishinnasta.
Pienet muutokset (+/– 5 henkilöä) ovat maksuttomia 12 tuntia ennen vierailua. Pidäthän meidät ajan tasalla.
Paikalle saapumatta jääneistä varatuista paikoista veloitetaan.
Yli 60 hengen ryhmille sovelletaan erityisehtoja – ota yhteyttä sähköpostitse: ruka@ylosalas.fi
Peruutuksen yhteydessä varausvahvistus tulee palauttaa (sähköpostitse tai postitse) Ylös & Alas -yritykselle liitteineen.